城市共事館打造策略藍圖暨服務設計工作坊

USR城市共事館團隊與國發會地方創生南區輔導中心一同邀請 5% Design Action 創辦人楊振甫帶領大家進行「策略藍圖暨服務設計工作坊」，讓大家重新審視業務工作與夥伴關係。

透過課程發想，大家暢所欲言，盤點自己的業務與資源，激發彼此更多的想法。同時使用設計思考的方式系統性分析顧客與核心服務，以多方角度切入需求。進一步，討論團隊現有的資源是否擱置、以及是否欠缺新的夥伴、資源或方法，希望改善現有的服務流程，帶給中山師生更棒更優質的教育可能。

(圖一) 中山大學USR城市共事館團隊進行討論

工作坊結束前楊振甫執行長也給大家作業，希望大家設立出目標與實際的OKR，同時思考針對團隊盤點出來的缺口如果需要產官學各方的協助或加入，分析擁有之籌碼、能回饋之優勢，創造雙贏。

(圖二) 策略藍圖暨服務設計工作坊團隊合影

USR城市共事館團隊持續參與下半場「策略藍圖暨服務設計工作坊」，這次除了國發會地方創生南區輔導中心之外，也認識了位於七股的 股份魚鄉 cofishland 團隊。

(圖三) 來自台南七股的 股份魚鄉 cofishland 團隊

工作坊開始時大家拿出第一次工作坊統整與討論的內容，持續與 5% Design Action 楊執行長討論，讓各個團隊的KR更加明確，透過工作坊夥伴們互相提出不同的觀點與想法，也與不同團隊交流發現可能存在的盲點，大家一同提出最好的方案。

透過工作坊擬訂的年底目標與三年後的目標都非常清楚，我們也會透過工作坊的發想法法完成目標，期待可以將三年目標盡可能地縮短，讓能量持續地擴散。

(圖四) 策略藍圖暨服務設計工作坊下半場團隊合影