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【課程介紹/層級二】高齡服務設計
授課教師：宋世祥、林承毅、楊靜利、吳涵瑜
教學助理：楊家華、郭柏均、林芮君、張淑雯
授課對象：學士班
課程學分：三學分
隨著台灣逐漸邁向超高齡社會，樂齡服務不只是產業的機會，更是社會的基本需求。本課程希望培養未來的高齡服務設計人才，發展貼近當代與未來高齡者生活需求的服務。本課程三學分，將以密集五天工作坊的形式進行，帶領同學們接受完整的「設計思考」訓練，依序學習「同理心觀察」、「問題定義」、「創意激發」、「原型製作」以及「原型測試」。
本課程強調樂齡服務設計的「在地性」，主張體察長者身處的環境脈絡，發展適合在地條件與生活習慣的服務內容。實作課程中，同學們必須進入長者的生活進行參與式觀察，並製作原型試品，接受真實情境的測試挑戰。
評分方式
1. 服務設計作品原型：40% 2. Persona map：10% 3. 同理心地圖：10% 4. 使用者旅程地圖：10% 5. Stakeholder map：10% 6. 課程討論：10% 7. 田野參與：10%
授課方式
於09月05日至09日進行五天密集工作坊。
09/05（一）：同理心觀察
08:50AM：報到
09:10AM~09:15AM：開場 09:15AM~09:30AM：分組
09:30AM~10:00AM：開場活動
10:00AM~12:30PM：設計思考、樂齡服務設計、高齡活動體驗
01:30PM~03:00PM：田野觀察教學與實作
03:00PM~04:00PM：與高齡者有約
04:00PM~07:00PM：服務設計工具
07:00PM~09:00PM：小組討論
09/06（二）：問題定義
09:00AM~10:00AM：小組報告
10:00AM~10:30AM：提問的能力
10:30AM~12:30PM：田野觀察
01:30PM~03:30PM：田野觀察 03:30PM~04:30PM：問題討論 04:30PM~09:00PM：小組時間
09/07（三）：創意發想
09:00AM~12:00PM：各組問題報告與討論
01:00PM~03:00PM：第二次田野調查
03:00PM~05:00PM：資料整理與洞見挖掘
05:30PM~06:00PM：原形、創意介紹
07:00PM~08:30PM：高齡服務設計案例
09/08（四）：原型製作與測試
09:00AM~12:00PM：服務原型試作及作品展示測試 成果呈現方式設計 成果實作
01:00PM~06:00PM：成果實作
07:00PM~09:00PM：小組時間
09/09（五）：成果發表
09:00AM~12:00PM：成果實作
01:30PM：成果發表
學生成果分享
