旗津窮得只剩下社會資本？

作者：郭柏均/「社會調查與研究方法」課程教學助理

授課教師：葉高華 責任編輯：葉貞沂

旗津，從過去靠海維生的港口漁村，逐漸發展、轉型成現在的觀光鬧區，當地的產業變化許多，也連帶影響了旗津的人口組成。一直存有的人口老化及勞動人口外移的問題，也使得旗津的社會資本受到影響。社會調查與研究方法課程【高華組】的學生設想，孤島旗津普遍被認為是發展的邊緣地帶，居民的社經地位也較低，而這是否會使旗津居民更加仰賴自我的人際關係，又或者是造成人脈的局限。因此，這組學生花費一年的時間，頻繁的到旗津做問卷調查，探討旗津的社會資本含量，以及社會資本又為旗津帶來什麼效益。

問卷設計與抽樣方法面面俱到　深入探討旗津社會資本

這組學生在上學期初，與老師多次討論問卷設計，最後將問題分成九大部分題組：基本狀況、個人網絡、家庭關係、社區聯繫、鄰里關係、社會參與、資通訊科技、身心健康、工作。再將這九個題組，分成三大類組進行探討：

一、什麼因素會影響旗津居民的社會資本

二、旗津居民的社會資本存量

三、社會資本會對旗津居民造成什麼影響

六位同學，兩兩一組，在這一年課程中，除了要完成問卷外，更要分析所完成的問卷，研究其負責的類組，找到旗津社會資本的解答。

這組同學的研究設計，以高雄市旗津區，年齡在18歲以上的民眾做為抽樣母體，以等距抽樣法從旗津8919戶門牌中，抽出600份樣本，預期完訪樣本為180份。抽中的600份樣本，分配給六位學生，學生們利用自己課後的空閒時間，到旗津進行問卷調查。另外，名單上的每一門牌皆為必訪戶，扣除掉此戶為廢墟或公家機關等的因素，每戶皆需要達三次拜訪失敗，才得以放棄此戶。而調查對象，是以每一戶中生日最接近受訪日期的人，來做為受訪者。

此種抽樣設計，對學生來說是種磨練以及挑戰。社會學系的學分多，大三學生還有另外一堂負擔極重的社會理論必修課，再加上要登門拜訪也得要挑對時間，因此這組學生們總是在白天，努力擠出時間，騎著腳踏車或是摩托車，撘乘渡輪到旗津按戶拜訪。此外，因為只能直接按門鈴和對方接觸，無法事先打電話告知或約訪，這組同學也在旗津，吃盡了閉門羹。這一年，他們確實的完成了600份樣本，而其中成功樣本為123份，失敗樣本477份；失敗樣本數中，合格樣本為363份，不合格樣本114份，粗完訪率為20.5%，校正後完訪率為25.31%。

做問卷調查如同征服障礙賽

其實不光是對方接受陌生人登門拜訪需要勇氣，學生獨自踏進完全不熟悉的人家中也需要強壯的心理建設。組員有男有女，隻身一人找門牌按門鈴，面對的不只是被拒絕或是不理不睬後，在腦中滋長的灰心喪志，更要下定決心、鼓起勇氣踏入一個完全不知道對方背景的陌生人家中，在一個未知的環境，強裝鎮定的完成自己的任務。

不論是太陽直射的夏天，或是讓人冷的打顫的冬季，學生們每次到旗津做問卷，都得花費兩小時以上在外頭奔波、找門牌。在晚餐過後的時段探訪時，有的門牌號碼隱藏在巷弄中，學生帶著戒慎恐懼的心情，走進蜿蜒的巷子，看著一旁的廢墟難免背脊發涼，眼睛不由自主的直瞪著門牌號碼，專心的尋找目標，眼神完全不敢游移；又或是人煙較罕至的區域，家大地大，燈光也沒那麼明亮，學生也會在專心找門牌時，被工廠或大戶人家的看門犬狂吠追趕，嚇的拔足狂奔，在遠處開始天人交戰，猶豫要不要再走進一次。

關關難過關關過　披荊斬棘找出路

一般印象中，學生單純可愛的臉龐應該不易被拒絕，但同學一年的經驗談表示，儘管態度誠懇，仍會被許多家戶拒絕。常常只說了第一句：「你好，不好意思打擾了，我是中山大學社會系的學生，想耽誤你一點時間做問卷調查……」，對方就立刻以戒備的眼神說沒空，毫不客氣的關上門。面對這樣的拒絕，還得要三次以上，才能放棄這戶人家。往往學生奔波了一天，一份問卷也沒有完成。

比較擅長和長輩聊天的學生，找到話題和對方攀上幾句後，對方做問卷的意願也就提高了，完訪率自然增加。但學生也經常遇到受訪對象太過健談，問卷還沒完成，便熱情的和學生抬槓。在訪問過程中，學生一方面完成了問卷工作，另一方面也成為獨自在家的老人茶餘飯後閒聊的對象。

這一年的訪員訓練，在反覆被拒絕多次後，學生也漸漸學會一些技能與話術，以利提高問卷的完訪率。例如他們發現若準備一些「小禮物」，受訪者對於受訪的意願便會提高。然而，「小禮物」的挑選也是一門藝術，禮物需要切合居民的需求，生活用品類最能打動社區受訪者。於是，學生準備了實用又衛生的洗手乳做為小禮物，答謝對方花時間幫忙完成作業。同學也笑說，若受訪者是同學，洗手乳效果一定有限！

偶爾，學生也會出悲情牌，積極又懇切的拜託對方，說明自己的功課如果做不完，就拿不到分數，會被老師罵，甚至畢不了業，希望對方可以幫個小忙。這種情況下，成功做問卷的機率，也會提高許多。

複雜問卷設計 培育學生耐性與應對技巧

成功打破對方心防，得以進行問卷調查是一個關卡，完成整份耗時半小時以上的問卷，又是另一難關。問卷包含了各個依變項（人脈資源、與社區連結、與家庭連結、社會信任）及自變項（父母職業聲望、通勤時間、社團組織參與、居住時間、使用智慧型手機與網路）的問題設計，每一項目又包含許多題目，而題目不光是回答是或否，而是需要準確的指出指涉對象的職位，並對彼此的緊密關係評分。例如：「請問您15歲時，父親最主要的工作職位與工作內容是？」、「請問你在旗津住了幾年？」、「請問你在這個里（庄）住了幾年？」、「請問你在這間住宅（厝）住了幾年？」；又或是「您覺得住家附近的人是：彼此不友善／彼此友善」選項以程度分成七類，分數越高，代表彼此越友善。

希望可以得到準確的旗津社會資本，因此問卷問題設計較為複雜，受訪者也會因為回答問題時間過長，以及問題較繁瑣而容易不耐煩。這個課程不僅訓練學生如何與陌生人溝通、建立橋樑，也在過程中培育了學生耐性，以及與受訪者的應對進退。

旗津的社會資本在哪裡？

這一年中，這組學生跑遍了旗津各個角落，因為個人負責的門牌號碼是隨機抽樣，常常一次出訪，需要從旗津頭跑到旗津尾。或是某些家戶經常不在家，學生也得利用週末的休息時間，到旗津做問卷。遇到怎麼樣的受訪對象，只能碰運氣，但學生都會盡最大的誠意與努力，完成肩負的責任。

同學們一年辛勞的研究下，得出旗津社會資本的解答。從問卷調查的結果進行因素分析，他們發現旗津居民擁有的社會資本，多屬於黏著性資本，也就是鄰里關係較緊密，相對的，架接性的社會資本（人脈資源）則較缺乏。但是人脈資源與個人收入及職業聲望有顯著的正相關，指出在旗津地區，人脈資源的拓展，對於個人的職業發展是有助益的。而影響人脈資源的因子，主要是教育程度、參與社團組織的程度，與是否較常使用智慧型手機及網路。最後他們得出，旗津地區並非真的窮得只剩下社會資本，而是窮得只剩下黏著性社會資本，相較於台灣其他核心都會區，旗津地區的鄰里關係連結性較高；但這結果之中，仍有南北旗津的差異，因產業性質不同，以觀光業為主的北旗津居民與外地人接觸的頻率較高，因此比南旗津有較豐富的架接性社會資本，而造船業為主的南旗津居民同質性較高，較能形成凝聚的社群與網絡。